Per ampliamento attività siamo alla ricerca di un/una
Front office supervisor
È responsabile per:
• Coordinamento e supervisione del team di Reception
• Organizzazione dei turni e gestione delle presenze
• Gestione delle procedure di check-in, check-out e accoglienza ospiti
• Supervisione delle prenotazioni e ottimizzazione dell’occupazione camere
• Gestione dell’esperienza di soggiorno degli ospiti e richieste speciali con orientamento alla customer satisfaction
• Monitoraggio KPI di reparto (ADR, occupancy, RevPAR, upselling)
• Coordinamento con Housekeeping e F&B
• Supervisione cassa, chiusure giornaliere e procedure amministrative
• Formazione e sviluppo del personale di front office
Competenze tecniche richieste
• Esperienza pregressa nel ruolo (preferibilmente in hotel 4*
• Ottima conoscenza dei principali PMS (Preferibilmente Beddy, ma non obbligatorio)
• Conoscenza degli extranet dei principali portali OTA e channel manager
• Conoscenza delle procedure di revenue management
• Ottima conoscenza della lingua inglese (gradita seconda lingua)
Competenze trasversali (Soft Skills)
• Leadership e capacità di gestione del team
• Problem solving
• Forte orientamento al cliente
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Precisione e organizzazione
• Attitudine alla vendita e all’upselling
Telefono: 051 0016431
Email: info@gurujobs.it
Capitale sociale euro 26.000
P. IVA 03890601200 Iscritta al registro delle imprese di Bologna n. 553982
